{"id":4792,"date":"2023-02-21T15:30:39","date_gmt":"2023-02-21T15:30:39","guid":{"rendered":"https:\/\/avicom.mini.icom.museum\/?p=4792"},"modified":"2023-02-21T16:33:29","modified_gmt":"2023-02-21T16:33:29","slug":"le-defi-covid19-les-musees-en-temps-de-crise-resultats-du-projet-de-solidarite-davicom-mpr-et-icom-allemagne-avec-des-exemples-de-bonnes-pratiques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/avicom.mini.icom.museum\/fr\/le-defi-covid19-les-musees-en-temps-de-crise-resultats-du-projet-de-solidarite-davicom-mpr-et-icom-allemagne-avec-des-exemples-de-bonnes-pratiques\/","title":{"rendered":"Le d\u00e9fi COVID19. Les mus\u00e9es en temps de crise. R\u00e9sultats du projet de solidarit\u00e9 d’AVICOM, MPR et ICOM Allemagne – avec des exemples de bonnes pratiques"},"content":{"rendered":"
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La galerie “COVID-19 & History”, Deutsches Medizinhistorisches Museum Ingolstadt<\/p>\n

Lorsqu’il s’agit de s’informer sur quelque chose, Internet est aujourd’hui de loin l’outil le plus important. Plus de 75 % des utilisateurs d’Internet s’informent d’abord sur Internet – sur les actualit\u00e9s, les lois et les directives, les produits, les services, les personnes, la culture, les destinations de voyage, les curiosit\u00e9s… et visitent pour cela les sites web correspondants. La facilit\u00e9 de recherche, l’approche de l’utilisateur, le contenu, la forme et la convivialit\u00e9 d\u00e9terminent le degr\u00e9 de perception positive et convaincante et, par cons\u00e9quent, l’utilisation effective de ce qui est propos\u00e9. Dans ce contexte, la bonne conception de la page d’accueil d’un site web joue un r\u00f4le tout \u00e0 fait d\u00e9cisif. Les pages d’accueil sont des cartes de visite, l’introduction aux sites web avec lesquelles les personnes et les institutions se pr\u00e9sentent, s’identifient (ou se laissent identifier) – accessibles sept jours sur sept, 24 heures sur 24, de partout dans le monde, pour autant qu’il n’y ait pas de probl\u00e8me technique.<\/h5>\n
Pouvoir communiquer 24 heures sur 24, juste \u00e0 temps et globalement, en fonction des besoins, en s’orientant vers des th\u00e8mes et des groupes cibles, et ce sans barri\u00e8res : voil\u00e0 l’utilit\u00e9 des m\u00e9dias sociaux. Ils offrent une plate-forme pour les nouvelles, la collecte d’opinions et de suggestions, les dialogues et les discussions, ils cr\u00e9ent de nouveaux contacts et servent \u00e0 “fid\u00e9liser les clients”.<\/h5>\n
C’est un truisme de dire que les sites web et les m\u00e9dias sociaux sont depuis longtemps devenus des moyens indispensables de communication, d’information et de marketing pour les institutions culturelles, les sites d’h\u00e9ritage culturel et les mus\u00e9es. M\u00eame si l’utilisation de ces moyens pr\u00e9sente encore de nettes diff\u00e9rences en comparaison mondiale : Si, par exemple, en Allemagne, en 2018, c’est-\u00e0-dire avant m\u00eame le d\u00e9but de la pand\u00e9mie de Corona, environ 95 % de tous les mus\u00e9es \u00e9taient pr\u00e9sents soit par leur propre site internet, soit par un autre site internet (1) , cela peut correspondre \u00e0 la moyenne europ\u00e9enne. En tout cas, ce pourcentage s’\u00e9carte nettement de la pr\u00e9sence sur Internet des mus\u00e9es dans les pays en d\u00e9veloppement et \u00e9mergents d’autres continents. Il est tout aussi douteux que les pourcentages d’utilisation des m\u00e9dias sociaux par les mus\u00e9es allemands puissent \u00eatre transpos\u00e9s \u00e0 d’autres pays : en 2018, 44,7 % ont publi\u00e9 sur Facebook, 17,4 % sur Instagram et 10,3 % sur Twitter.(2)<\/h5>\n
En 2020, ann\u00e9e de la pand\u00e9mie, alors que les premiers mois n’ont pas encore \u00e9t\u00e9 r\u00e9glement\u00e9s pour le fonctionnement des institutions culturelles publiques et que leur activit\u00e9 a donc \u00e9t\u00e9 perturb\u00e9e, une enqu\u00eate statistique r\u00e9v\u00e8le une augmentation des activit\u00e9s num\u00e9riques dans environ 40 % des mus\u00e9es allemands. Environ 48% des mus\u00e9es n’ont pas signal\u00e9 d’augmentation, et environ 10% n’ont pas donn\u00e9 d’indication. L’absence d’augmentation chez ces 48 % de mus\u00e9es ne peut toutefois pas \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9e : Il est possible que de nombreux mus\u00e9es \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 bien positionn\u00e9s sur le plan num\u00e9rique avant la pand\u00e9mie.<\/h5>\n
Les donn\u00e9es sur la nature de l’augmentation des autres mus\u00e9es laissent supposer que l’augmentation est directement li\u00e9e aux effets n\u00e9gatifs de la pand\u00e9mie sur l’utilisation physique des mus\u00e9es par le public : Les expositions en ligne ont augment\u00e9 de 20,7 %, les offres sp\u00e9ciales comme les jeux d’exploration de 33,4 %, le transfert des activit\u00e9s pr\u00e9vues sur Internet de 35,6 % et le d\u00e9veloppement des m\u00e9dias et contenus num\u00e9riques en g\u00e9n\u00e9ral de 53,4 %. Une augmentation de l’utilisation des m\u00e9dias sociaux a \u00e9t\u00e9 signal\u00e9e par 68,1 % des mus\u00e9es. (3)<\/h5>\n
Mais qu’est-ce que tout cela nous dit sur la qualit\u00e9 de la communication et de l’interaction num\u00e9riques des institutions culturelles avec le public ? Qu’en est-il de la perception et de la r\u00e9action du public ?<\/h5>\n

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“La fin des chars?” Vid\u00e9o YouTube en r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la guerre en Ukraine, Deutsches Panzermuseum Munster<\/p>\n

La pr\u00e9sente \u00e9tude s’est pench\u00e9e sur la pr\u00e9sence et les activit\u00e9s num\u00e9riques de plus de … mus\u00e9es en temps de pand\u00e9mie. Gr\u00e2ce \u00e0 sa m\u00e9thodologie innovante de diagnostic et d’\u00e9valuation crois\u00e9s \u00e0 plusieurs niveaux, la pr\u00e9sence num\u00e9rique de chaque mus\u00e9e a pu \u00eatre \u00e9valu\u00e9e dans un score et, ce qui \u00e9tait finalement l’objectif important de l’enqu\u00eate, des exemples de bonnes pratiques ont pu \u00eatre mis en \u00e9vidence comme guide pour une communication num\u00e9rique r\u00e9ussie des institutions culturelles.<\/h5>\n
Au-del\u00e0 du texte pr\u00e9sent\u00e9 ici dans les trois langues de l’ICOM, les r\u00e9sultats de l’enqu\u00eate peuvent \u00eatre analys\u00e9s en profondeur – gr\u00e2ce \u00e0 des liens et des outils interactifs.<\/h5>\n
Les comit\u00e9s AVICOM et MPR de l’ICOM – tous deux int\u00e9ress\u00e9s par la communication m\u00e9diatique des mus\u00e9es et de la culture – sont reconnaissants \u00e0 l’ICOM d’avoir approuv\u00e9 ce projet unique en son genre et d’avoir ainsi obtenu un soutien financier sans lequel le projet n’aurait pas pu \u00eatre men\u00e9 \u00e0 bien dans cette dimension. L’AVICOM et le MPR sont \u00e9galement reconnaissants au comit\u00e9 national allemand de l’ICOM, qui a accompagn\u00e9 avec succ\u00e8s la demande de subvention pour le projet et sa promotion, notamment lors d’une session conjointe \u00e0 la conf\u00e9rence g\u00e9n\u00e9rale de l’ICOM \u00e0 Prague en 2022, qui a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9e par un grand \u00e9cho. Nous remercions tout particuli\u00e8rement Michael Eulenstein, un jeune scientifique de l’Universit\u00e9 de Hildesheim (Allemagne). En \u00e9troite concertation scientifique et m\u00e9thodologique permanente avec nous, il a men\u00e9 cette enqu\u00eate avec un engagement incroyable, une cr\u00e9ativit\u00e9 impressionnante et un sens exceptionnel de l’essentiel. Les r\u00e9sultats sont impressionnants !<\/h5>\n

1) Staatliche Museen zu Berlin \u2013 Preu\u00dfischer Kulturbesitz. Institut f\u00fcr Museumskunde (Ed.): Statistische Gesamterhebung an den Museen der Bundesrepublik Deutschland f\u00fcr das Jahr 2018. Including an English Summary. Berlin 2019 (= Materialien aus dem Institut f\u00fcr Museumsforschung, Heft 73)<\/p>\n

2) Ibid.<\/p>\n

3) Staatliche Museen zu Berlin \u2013 Preu\u00dfischer Kulturbesitz. Institut f\u00fcr Museumskunde (Ed.): Statistische Gesamterhebung an den Museen der Bundesrepublik Deutschland f\u00fcr das Jahr 2020. Including an English Summary. Berlin 2022 (= Materialien aus dem Institut f\u00fcr Museumsforschung, Heft 76)<\/p>\n

Michael H. Faber<\/em><\/h5>\n

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Vous trouverez ici le rapport complet de l’enqu\u00eate :<\/h3>\n

https:\/\/linktr.ee\/covid19challenge<\/a><\/h4>\n

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